综合实习报告

综合实习报告模板10篇

在当下社会，报告的使用频率呈上升趋势，不同种类的报告具有不同的用途。那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是小编收集整理的综合实习报告10篇，希望对大家有所帮助。

xx年1月7日至1月20日，我在滇能国际大酒店前厅部总机担任话务员一职，在工作之余了解酒店管理结构、熟悉酒店环境，在实践中领悟专业知识。我的主要职责是酒店内、外部电话的接听、转接及对客人的各类相关电话服务，这次实习，我得到了酒店员工的细心指导，发现自己在经验上的严重不足，获得了敢于踏出第一步的勇气，希望自己能在日后的学习中领悟更深刻，培养出对酒店服务更多的兴趣和责任心。

一、 实习单位简介

滇能国际大酒店位于云南省宣威市建设东路，是一家综合性商务酒店，靠近宣威火车站交通要道，毗邻宣威繁华主城区商业中心。占地面积70余亩，楼高119.5米，滇能大国际大酒店于xx年1月6日在宣威正式开业，作为新诞生的宣威地标建筑，也成为宣威市主城区一道靓丽的风景。滇能国际大酒店是宣威首家五大酒店，包括前厅部、管家部、人事部、餐饮部、康乐部、营销部、娱乐部、工程部、财务部、保安部等十个部门，有各类豪华客房四百余间，设有中西餐饮、民族餐厅、大型宴会厅、观景酒吧、多功能厅、虞美人spa康体水疗中心、美容美发、娱乐健身、ktv、演艺厅、多媒体同声传译会议设施、商务中心及商场等，装修典雅大气，服务设备设施完善、功能齐全。宣威市副市长程培仁表示，作为宣威的新地标，滇能国际大酒店的建成开业，将有助于展示当地的投资环境，提升宣威的城市品质，繁荣和推动当地第三产业的发展，增强活力，并有助于带动当地人员的就业率，同时，为建设“生态、文明、健康、快乐”的宣威作出贡献。

二、 岗位实战

(一)、岗位认识

我所在岗位为前厅部总机话务员，总机是酒店服务的第一窗口，虽然不面客，但客人预定了解酒店信息首先通过电话，所以我们的服务往往决定了客人对酒店的第一印象。每次准确快速的转接电话是我们的第一任务，虽然说的话简单，却要求我们必须了解酒店的最新状况，熟记酒店内部各部门分机号码及部门所属人员，了解每个部门的具体职能，熟悉酒店产品知识，确保工作高效率的进行。我们需要注意沟通技巧，对内我们要保持和酒店各个部门间的联系，对外维护酒店对客人的良好形象，尽量满足客人的要求，安抚客人，成为连系客人与酒店各部门服务的桥梁。

作为总机话务员，我的主要职责有转接服务、叫醒服务、“请勿打扰”服务、查询服务、电话留言服务、转达客人要求等。刚进入酒店，我就在领班带领下快速熟悉从未接触的工作程序即话务台功能，大约学习了两个小时后，我开始了工作。

(二)、工作实记

第一天上班，领班在旁边指导我，我看着她操作了大约十次转接工作之后，她让我开始自己操作。电话铃响了，桌面显示是外线，可是我退缩了，酒店规定：接转电话，电铃三响内必须接听，在第三声之后领班接起了电话，结束后我说我不敢接怕出错，她很严厉的对我说了一句，你连尝试都不敢尝试，还说什么出错，你的行为已经造成了客人对酒店印象的贬值。然后我鼓起勇气接听了下一次电话，这次是内部转接的，内部转接的问候语是“happy new year,您好，总机!”可是由于紧张，我说成了“happy new year，您好，滇能国际大酒店”，然后他告诉我要找谁，我还不熟悉酒店内部人员所属部门，但是转接工作在正常情况下，即既没有占线也不是无人接听时，必须保证对方在报出名字后3秒内完成，我很慌张，在说了“好的，请稍等”后，我又习惯性的念著名字找，领班迅速反应过来完成了这次操作。犯了这些错误之后，我趁着没有电话打进时练习了很多遍问候语，由开始的生涩、没有感情到后来终于符合面带微笑、语音清脆，语调柔和的基本标准。在之后接听外线电话时，是客人打电话预定房间。由于滇能大酒店对外宣传时统一用的是总机号码，因此客人打进要求给他预定房间时，他本来还有话要说，我却只听到“给我定间房间”就说“好的，请稍等”然后转到了大堂处并挂了电话。这一次我又犯了错误，结束通话时应等待对方挂断电话后，再切断线路，而我先挂了电话。

之后我慢慢改正了错误，服务也越来越顺畅，第一天上班，就给了我不小的教育。下班后我自己整理了一大堆东西：各个部门的具体工作职责和负责版块，公司成员名单及其所属部门，把它们都带回家，然后背熟，第二天上班在转接内部电话和外部人员要求寻找内部员工时我终于能够快速操作并从容应答。

一、实习的目的和意义

会计学是一门应用型管理学科，教学过程中教师不仅应向学生传授全面系统的会计理论和会计方法，而且更要注重培养学生运用会计理论和方法来解决会计实务问题的能力。因此，会计学专业的实践教学对于培养合格的应用型会计人才起着至关重要的作用。解决这个问题最理想的办法就是派学生到单位实习。但由于单位的商业机密，会计工作的严肃性，实习时间短不能深入学习等原因，导致实习流于形式。因此，学校引入全新的用友系统，通过该课程给我们提供一个仿真的企业环境，让我们在实训的过程中提升会计理论知识运用能力，提高专业技能水平，从而增强我们的就业能力。

二、实习的内容和过程

这次实习应用厦门网中网有限公司提供的用友《会计综合实训》软件。我们了解了福州市佳康宝健身器材公司的会计运营流程，其中主要完成公司实践中涉及到的八个会计角色的业务，包含： 出纳，税务核算会计，采购核算会计，费用核算会计，产品核算会计，销售核算会计，总账核算会计，财务经理。

不同的会计核算岗位，涉及的业务的具体过程有所不同。

出纳核算角色的核算过程：1、按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，办理现金收付和银行结算业务。严格遵守现金开支范围，非现金结算范围不得用现金收付；遵守库存现金限额，超限额的现金按规定及时送存银行；现金管理要做到日清月结，帐面余额与库存现金每日下班前应核对，发现问题，及时查对；银行存款帐与银行对帐单也要及时核对，如有不符，应立即通知银行调整。

2、根据会计制度的规定，在办理现金和银行存款收付业务时，要严格审核有关原始凭证，再据以编制收付款凭证，然后根据编制的收付款凭证逐笔顺序登记现金日记帐和银行存款日记帐，并结出余额。

3、掌握银行存款余额，不准签发空头支票，不准出租出借银行账户为其它单位办理结算，严格遵守支票和银行帐户的使用和管理相关条例。

4、保管库存现金和各种有价证券（如国库券、债券、股票等）的安全与完整。要建立适合本单位情况的现金和有价证券保管责任制，如发生短缺，属于出纳员责任的要进行赔偿。

5、保管有关印章、空白收据和空白支票，建立严格的管理办法。单位财务公章和出纳员名章要实行分管，交由出纳员保管的出纳 ……此处隐藏19013个字……些相关知识以便以后运用到以后的实际工作中去。通过这次的实习，我知道只有通过刻苦的学习，加强对操作知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。

总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在热处理操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。

六、实习新得体会

本人从开始工作到现在已有一年半的时间，在这期间，我学到了许多，也悟到了许多。主要有以下几点：

1.扎实的专业知识是你提高工作水平的坚实基础.在学校学习专业知识时,可能感觉枯燥无味,但当你工作以后,你才会发现专业知识是多么的重要.如我学的数控技术.机械原理,机械制图,电气知识这些是必须知道的,因为在日常工作中要处处用到.但我要想提高我的工作效率,工作质量,这些知识只是知道是远远不行的,而是要精通.做为生产技术,在我们公司来说就是设备方面的权威,若没有扎实的机械知识,在这方面你怎能服人那?遇到设备问题怎能快速有效的解决呢?

2.不但有良好的工作态度,而且要有很好的表现力.中国有句俗语:"踏踏实实做人,老老实实做事."在今天,只是老老实实,勤勤恳恳做事是不够的,你还要学会适时地,恰当地表现自己.让老板知道你做了什么,让老板知道你的存在是必要的!这样你才有发展的的可能,别人才会认可你,承认你!

3.团结协作,善于沟通.团结协作指的是部门内部.你这个部门肯定不止你一个人,作为部门担当,你若想把本部门的事做的出色,那你必须把部门成员团结起来,发挥集体的力量,那样才能事半功倍!善于沟通是指部门之间.任何一个公司都是由众多部门组成的.部门之间的沟通是必要的也是必须的.团结、沟通是非常必要的！总之，用知识武装起自己来，学会做人，学会做事。你才能成功！

时间过的真快，转眼间，在天津冶金集团中兴盛达钢业有限公司的实习马上要接近尾声了。在这半年多的时间，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在老师和同事们的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。

除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。

一．油水综合处理站简介

油水综合处理站即注输队，现有职工114人，全队下设一组五班，即技术组、输油班、脱盐班、注水班、锅炉班、维护班。管理着老君庙油田原油集输、脱盐处理；油田供水；污水处理及回注、锅炉供热等几大任务。全队所属5个班组，13个生产运行岗位分散在老君庙油田东、西山及市区，直至炼化总厂。

注输队承担着老君庙油田50多万方原油集输和20多万吨原油储运、18多万吨原油脱盐脱水处理及油品检测、40多万吨污水净化处理与返输、170多万方油田注水量的任务和管理3台燃煤炉、2台燃气炉及其机泵和电器等共260多台套设备。

二．实习内容

（一）.原油输油岗位

1.原油输油岗位简介

注输队原油输油岗位是老君庙油田采油二，三，四，五队原油储输的枢纽，现有员工22人，负责对老君庙油田各采油区队转油站输来的原油进行储存，计量，化验，沉淀，脱水，初加温，外输等工作。岗位始建于1975年，投产于1980年，库区面积6327m2，所管辖5000m3原油储罐9具，3000m3原油储罐3具，设计储油总容量54000m3。

2.输油岗位工序流程

采油队来油——原油加温计量——输往脱盐厂脱盐脱水——储输管理，设备维护——原油含水化验——原油外输

以储输工作为出发点，现场操作，演练，输油工应掌握的基本操作技能为基础，提高员工实际操作技能，定期开展技能考核。加强安全知识的学习和教育，班组定期开展各项安全活动，以人为本，提高安全防范意识和风险辨识能力，认真履行安全职责，做到安全生产。

（二）.原油脱盐脱水岗位

1.原油脱盐脱水岗位简介

原油脱盐脱水岗位始建于1983年，投产于1986年，有电化脱盐器4具，换热器3具，预热器2具，300m3热水罐1具，30m3破乳剂混合罐1具，设计原油处理量3000m3/d，化验岗位有含水，含盐化验器具1套，负责对原油输油岗位输来的原油进行换热，加温，电化，脱水，脱盐，计量，化验，质检，回输等工作。

2.脱盐厂主要工作程序

接班巡检，了解信息——开泵处理，控温加药——平稳操作，脱盐脱水——维护设备，处理污油——化验分析，确保质量——畅通管线，外输计量

3.原油电脱盐脱水装置工作机理和作用

原油电脱盐脱水装置主要是将在油中分散的很细，并被一层牢固的乳化膜所包围的水滴进行聚结脱除，原油从油田开采出来后，必须先进行初步的脱盐脱水，以减轻在输送过程中的动力消耗和管线腐蚀。原油中的盐大部分能溶于水，为了能脱除悬浮在原油中的盐颗粒，在脱盐、脱水之前向原油中注入一定量的不含盐的清水，充分混合，然后在破乳剂和高压电场的作用下，使微小水滴聚集成较大水滴，借重力从油中分离，达到脱盐、脱水的目的，这是电化学脱盐、脱水过程。由于单纯依靠重力无法使原油中的水更好的沉降脱离，所以需要依靠加热，加入化学剂（破乳剂）和高压电场等破乳手段来脱去原油中更多的水，从而达到所要求的原油含水量。

4.破乳剂

破乳剂是一种表面活性物质，它能使乳化状的液体结构破坏，以达到乳化液中各相分离开来的目的。原油破乳是指利用破乳剂的化学作用将乳化状的油水混合液中油和水分离开来，使之达到原油脱水的目的，以保证原油外输含水标准。

破乳剂的作用：它能分布乳化膜，改变水滴的表面张力，由此水滴聚在一起。破乳剂的作用步骤：破乳剂的亲水基团穿透乳化膜--->与其它的液滴接触并合并--->被油浸润的固体颗粒在合并过程中将会变成被水润湿而进入到水相中。

脱盐厂所采用的破乳理论基于电学理论：乳状液的界面膜是由外部带电的极性分子组成，它们很容易干扰或吸引水滴。而电场能导致乳状液微粒相互吸引，它们沿着静电场线重新排列，使界面膜不能长期稳定下来，促使附近的水滴游离聚结，直到它们变得足够大时，靠自身的重力沉降下来。